Hafta içi saat 14:00’e kadar tamamlanan siparişleriniz ertesi iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz verirken bize bildirdiğiniz e-posta adresi ile birlikte, eğer cep telefonunuzu da paylaştıysanız, telefonunuza SMS ile gönderilmektedir. İlgili kargo firmasının web sitesinden ya da çağrı merkezinden paketinizin anlık hareketlerini takip edebilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştığında paket üzerine herhangi bir darbe, açılma veya hasar gördüğünüz anda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Bunları yapmadan ürünü teslim almanız durumunda tüm sorumluluğun size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Tabii ki. Ürününüz kargoya verilmeden önce ve mesai saatlerimiz dahilinde, +90 850 640 05 30 numaralı telefonumuzu aramanız veya info@guajlondon.com adresine bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

İade talepleriniz için buraya tıklayabilirsiniz.
(https://iade.guajlondon.com/)
İade etmek istediğiniz ürünü; faturası ve garanti belgesiyle birlikte orijinal poşetinde göndermeniz gerekmektedir. İadenizin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekmektedir. İadesi onaylanan ürünlerin ödeme iadesi ortalama 3 iş günü içerisinde, finans departmanımız tarafından gerçekleştirilmektedir.